Otevřená přednáška MBA: Stanovení celoživotní hodnoty zákazníka


ZOOM

School of Business Administration AAU a Chapman University vás zvou na online přednášku MBA Open Lecture. Tato přednáška je otevřená veřejnosti a povede ji lektor MBA na Chapmanu, Dr. Prashanth Nyer, Ph.D.

O přednášejícím:

Prashanth získal bakalářský titul v oboru elektrotechniky a magisterský a doktorský titul (University of Michigan, Ann Arbor; 1994) v oboru obchodní administrativy. Ve svém výzkumu se zaměřuje na spokojenost spotřebitelů a další aspekty spotřebitelského chování včetně změny postojů, závazku veřejnosti a mezikulturních rozdílů ve spotřebitelském chování. Je vysoce citovaným vědcem a jeho výzkum byl publikován v různých časopisech. Pracoval v oblasti produktového managementu ve výrobě spotřebního zboží a průmyslové elektroniky.

O tématu:

  • Kolik času, peněz a úsilí by měla firma vynaložit na udržení zákazníka, který by jinak mohl přejít ke konkurenci?
  • Jakou hodnotu má pro vás průměrný zákazník vaší firmy za dobu, po kterou je jejím zákazníkem? 

Na tyto otázky se pokusíme odpovědět tím, že si projdeme jeden ze způsobů, jak mohou podniky odhadnout hodnotu zákazníka.

Přednáška MBA Open bude živě přenášena na platformě Zoom. Jak se zaregistrovat:

  • Pošlete e-mail na adresu mba@aauni.edu a obdržíte odkaz na schůzku v síti Zoom. 

Těšíme se na vás všechny!