Marketing Directo

Nombre del cursoMarketing Directo
Código del cursoMKT380
DescripciónLas ventas son el último paso esencial en la cadena de valor y en el proceso de creación de valor en una organización. La fuerza de ventas “posee” al cliente y es la principal interfaz con él. El marketing directo e interactivo está hoy en el centro de todas las actividades de marketing. Internet conecta a las organizaciones con millones de personas. Los nuevos métodos digitales y otros métodos de marketing de alta tecnología permiten a las empresas crear experiencias personalizadas para los clientes también en los mercados de masas. Las ventas como parte integral y más importante de una estrategia de marketing es la transferencia real de productos y servicios al cliente. Hoy nos fijamos en las necesidades de transacción de los clientes, también en el intento de personalizar al máximo la relación con el cliente y de añadir valor al propio proceso de venta. Y las campañas de marketing directo y las estrategias de ventas deben estar en consonancia con el presupuesto general de la organización. La gestión de ventas y marketing ofrece puestos de trabajo atractivos. Dominar las principales herramientas y métodos para desarrollar una estrategia de ventas y marketing adecuada, así como un proceso de ventas completo y eficaz, es primordial para llevar a una organización al éxito.
El curso cubre los conocimientos básicos sobre el desarrollo de estrategias de marketing directo e interactivo, cómo desarrollar una estrategia de ventas de acuerdo con la estrategia general corporativa y empresarial y los objetivos financieros de la empresa y cómo traducirlos en un proceso de ventas adecuado. El curso se centrará principalmente en las relaciones B2B y la gestión de canales. Cubriremos enfoques contemporáneos para gestionar la relación con el cliente y exploraremos herramientas y métodos sobre cómo crear experiencias convincentes para el cliente. Además, el curso introducirá y debatirá conceptos para el marketing directo interactivo y las actividades de apoyo a las ventas. El curso tendrá un cliente consultor, y el examen/proyecto final de los estudiantes será un proyecto de investigación para este cliente.
Resultados del AprendizajeAl finalizar este curso, los estudiantes deben ser capaces de:
- Comprender y tener una idea clara de los distintos enfoques contemporáneos del marketing interactivo y directo;
- Comprender y saber desarrollar una estrategia de marketing interactivo/directo;
- Comprender y tener un claro entendimiento de la importancia y el impacto del marketing y las ventas en la cadena de valor de la empresa y su impacto financiero;
- Saber desarrollar una estrategia de ventas en los mercados B2C y B2B;
- Comprender y analizar las necesidades de transacción de los clientes;
- Poner en contexto y dar perspectiva a la creación de relaciones fiables y rentables con los clientes;
- Comprender y saber analizar y crear experiencias de cliente;
- Crear un proceso de ventas compatible con la estrategia comercial global de la empresa;
- Comprender y tener una idea clara de la gestión de canales y, en especial, de los canales de venta y sus factores de éxito.
FacultadEscuela de Administración de Empresas (SBA)
Nivelposgrado
Número de créditos (US / ECTS)3 US / 6 ECTS