Přímý marketing
Název kurzu | Přímý marketing |
Kód kurzu | MKT380 |
Popis | Prodej je nezbytným posledním krokem v hodnotovém řetězci a v procesu tvorby hodnoty v organizaci. Prodejní oddělení "vlastní" zákazníka a je hlavním rozhraním se zákazníkem. Přímý a interaktivní marketing je dnes v centru všech marketingových aktivit. Internet propojuje organizace s miliony jednotlivců. Nové digitální a další high-techmarketingové metody umožňují společnostem vytvářet zákaznické zkušenosti na míru i na masových trzích. Prodej jako nedílná a nejdůležitější součást marketingové strategie představuje vlastní předání výrobků a služeb zákazníkovi. Dnes se díváme na transakční potřeby zákazníků, a to i ve snaze co nejvíce přizpůsobit vztah se zákazníkem a přidat hodnotu samotnému procesu prodeje. A přímé marketingové kampaně a prodejní strategie musí být v souladu s celkovým rozpočtem organizace. Řízení prodeje a marketingu nabízí atraktivní pracovní pozice. Zvládnutí hlavních nástrojů a metod pro vytvoření vhodné prodejní a marketingové strategie a komplexního a efektivního prodejního procesu je pro vedení organizace k úspěchu prvořadé. Kurz zahrnuje základní znalosti o vytváření přímých a interaktivních marketingových strategií, o tom, jak vytvořit prodejní strategii v souladu s celkovou firemní a obchodní strategií a finančními cíli firmy a jak je promítnout do vhodného prodejního procesu. Kurz se zaměří především na vztahy B2B a řízení prodejních kanálů. Budeme se zabývat současnými přístupy k řízení vztahů se zákazníky a prozkoumáme nástroje a metody, jak vytvářet přesvědčivé zákaznické zkušenosti. Dále kurz představí a prodiskutuje koncepty interaktivního přímého marketingu a aktivit na podporu prodeje. Kurz bude mít poradenského klienta a závěrečná zkouška/projekt studentů bude výzkumným projektem pro tohoto zákazníka. |
Výsledky učení | Po absolvování tohoto kurzu by studenti měli být schopni: - Rozumět různým současným interaktivním a přímým marketingovým přístupům a mít o nich jasnou představu; - Rozumět a umět vytvořit interaktivní/nepřímou marketingovou strategii; - Rozumět významu a dopadu marketingu a prodeje v hodnotovém řetězci firmy a jejich finančnímu dopadu; - Vědět, jak vytvořit prodejní strategii na trzích B2C a B2B; - Pochopení a analýza transakčních potřeb zákazníků; - Zasazení do kontextu a poskytnutí perspektivy pro vytváření spolehlivých a ziskových vztahů se zákazníky; - Rozumět a umět analyzovat a vytvářet zákaznické zkušenosti; - Vytvoření prodejního procesu kompatibilního s celkovou obchodní strategií firmy; - Rozumět a mít jasnou představu o řízení prodejních kanálů a zejména o prodejních kanálech a jejich faktorech úspěchu. |
Škola | School of Business Administration (SBA) |
Úroveň | Bakalář |
Počet kreditů (US / ECTS) | 3 US / 6 ECTS |