Přímý marketing

Název kurzuPřímý marketing
Kód kurzuMKT380
PopisProdej je nezbytným posledním krokem v hodnotovém řetězci a v procesu tvorby hodnoty v organizaci. Prodejní oddělení "vlastní" zákazníka a je hlavním rozhraním se zákazníkem. Přímý a interaktivní marketing je dnes v centru všech marketingových aktivit. Internet propojuje organizace s miliony jednotlivců. Nové digitální a další high-techmarketingové metody umožňují společnostem vytvářet zákaznické zkušenosti na míru i na masových trzích. Prodej jako nedílná a nejdůležitější součást marketingové strategie představuje vlastní předání výrobků a služeb zákazníkovi. Dnes se díváme na transakční potřeby zákazníků, a to i ve snaze co nejvíce přizpůsobit vztah se zákazníkem a přidat hodnotu samotnému procesu prodeje. A přímé marketingové kampaně a prodejní strategie musí být v souladu s celkovým rozpočtem organizace. Řízení prodeje a marketingu nabízí atraktivní pracovní pozice. Zvládnutí hlavních nástrojů a metod pro vytvoření vhodné prodejní a marketingové strategie a komplexního a efektivního prodejního procesu je pro vedení organizace k úspěchu prvořadé.
Kurz zahrnuje základní znalosti o vytváření přímých a interaktivních marketingových strategií, o tom, jak vytvořit prodejní strategii v souladu s celkovou firemní a obchodní strategií a finančními cíli firmy a jak je promítnout do vhodného prodejního procesu. Kurz se zaměří především na vztahy B2B a řízení prodejních kanálů. Budeme se zabývat současnými přístupy k řízení vztahů se zákazníky a prozkoumáme nástroje a metody, jak vytvářet přesvědčivé zákaznické zkušenosti. Dále kurz představí a prodiskutuje koncepty interaktivního přímého marketingu a aktivit na podporu prodeje. Kurz bude mít poradenského klienta a závěrečná zkouška/projekt studentů bude výzkumným projektem pro tohoto zákazníka.
Výsledky učeníPo absolvování tohoto kurzu by studenti měli být schopni:
- Rozumět různým současným interaktivním a přímým marketingovým přístupům a mít o nich jasnou představu;
- Rozumět a umět vytvořit interaktivní/nepřímou marketingovou strategii;
- Rozumět významu a dopadu marketingu a prodeje v hodnotovém řetězci firmy a jejich finančnímu dopadu;
- Vědět, jak vytvořit prodejní strategii na trzích B2C a B2B;
- Pochopení a analýza transakčních potřeb zákazníků;
- Zasazení do kontextu a poskytnutí perspektivy pro vytváření spolehlivých a ziskových vztahů se zákazníky;
- Rozumět a umět analyzovat a vytvářet zákaznické zkušenosti;
- Vytvoření prodejního procesu kompatibilního s celkovou obchodní strategií firmy;
- Rozumět a mít jasnou představu o řízení prodejních kanálů a zejména o prodejních kanálech a jejich faktorech úspěchu.
ŠkolaSchool of Business Administration (SBA)
ÚroveňBakalář
Počet kreditů (US / ECTS)3 US / 6 ECTS